"Les services de souscription donnent accès à des produits et services innovants, uniquement disponibles par un modèle de service. La souscription permet également de profiter d'une meilleure flexibilité, stabilité et capacité d'évolution, en vous offrant la possibilité d'acheter uniquement ce dont vous avez besoin, d'évoluer en fonction de vos besoins et de prévoir ce que vous allez payer".
- Innovation vs propriété
- L'engagement des fournisseurs pour un succès partagé
- Une plus grande agilité des entreprises
- Capex vs. Opex - de la complexité à la simplicité
A propos de l'auteur du livre blanc :
Thomas J. Sweeny est le CEO de Service Excellence Research Group, une entreprise qui aide à fidéliser les clients, augmenter le chiffre d'affaire, tout en réduisant les coûts de l'entreprise grâce à un service d'excellence. Fondé en 2004, ServiceXRG travaille avec les plus grandes entreprises technologiques du monde pour transformer et optimiser les résultats des services.